混凝土和水泥比幾乎任何其他行業(yè)都更能推動(dòng)就業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截至 2022 年 9 月，建筑業(yè)就業(yè)人數(shù)約為 770 萬人。這一數(shù)字還在不斷增長：根據(jù) Associated 的分析，2022 年 7 月行業(yè)就業(yè)人數(shù)同比增長 4.2%（或 311,000個(gè)工作崗位）建筑商和承包商。如果沒有工業(yè)創(chuàng)造的建筑物和道路，住房、交通和制造業(yè)將會(huì)滅絕。

簡而言之，按時(shí)足額提供混凝土可以保持經(jīng)濟(jì)增長和繁榮。

然而，水泥客戶知道他們可以從網(wǎng)絡(luò)中的任何其他供應(yīng)商處挑選商品，并且要求公司滿足他們的需求以使他們滿意。

對于混凝土公司而言，提供一流的客戶體驗(yàn)從未如此重要。大多數(shù)首席執(zhí)行官都知道，他們必須提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能脫穎而出。

然而，很少有人確切知道如何交付它。幸運(yùn)的是，作為混凝土和水泥行業(yè)的高管，您可能甚至沒有考慮過許多??工具。

為什么該行業(yè)難以提供可靠的客戶服務(wù)

混凝土公司的成功取決于積極搶占市場份額和推動(dòng)方法。作為一名高管，您可能缺乏適當(dāng)?shù)墓ぞ邅磉M(jìn)行準(zhǔn)確的客戶評分和細(xì)分——如果做得好，可以為具體業(yè)務(wù)提供更高的吞吐量、更好的準(zhǔn)時(shí)率和可觀的利潤率。

由于排放法規(guī)限制了水泥生產(chǎn)，管理混凝土的交貨時(shí)間變得越來越困難。美國進(jìn)口的水泥比其他任何國家都多。

2021 年，水泥進(jìn)口總量超過 2200 萬噸，價(jià)值 18.3 億美元。與大多數(shù)行業(yè)一樣，水泥面臨著越來越大的增產(chǎn)和優(yōu)化資源的壓力。這就是人工智能可以發(fā)揮真正作用的地方。

如何讓 AI 為您的供應(yīng)鏈運(yùn)營工作

人工智能可以成為混凝土行業(yè)獨(dú)特斗爭的合法游戲規(guī)則改變者。一個(gè)好的人工智能可以了解天氣、商品價(jià)格、選舉周期和項(xiàng)目進(jìn)度的變化。

它可以重組整個(gè)混凝土卡車網(wǎng)絡(luò)并優(yōu)化您的客戶組合，以提高準(zhǔn)時(shí)率。在制造層面，人工智能也有很多應(yīng)用。

它可以幫助優(yōu)化您的混合物以提高產(chǎn)量、協(xié)調(diào)替代燃料的使用，甚至在實(shí)驗(yàn)室中設(shè)計(jì)具體的配方。

以下是人工智能可以使您的業(yè)務(wù)受益的一些行之有效的方法：

1. 掌握交貨時(shí)間。

首先，從整體上考慮。首先從供應(yīng)方了解水泥的交貨時(shí)間，然后將其與您可以在需求方滿足的交貨時(shí)間相匹配。您還可以使用 AI 來優(yōu)化您的產(chǎn)品組合、位置和客戶，以提高您的邊際收益，也就是扣除成本后每售出一個(gè)單位所產(chǎn)生的收益。

2. 可視化客戶行為。

AI 可以幫助您更好地可視化簡單的日常情況的數(shù)據(jù)，包括定位替代來源和供應(yīng)商以衡量對總體成本的影響。

使用 AI 跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)

借助 AI，您可以跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)，幫助您更好地了解客戶的需求，例如他們首選的交貨時(shí)間表、訂單頻率、需求模式，甚至退貨政策。

通過使用這些見解實(shí)時(shí)識別各種數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的模式和相關(guān)性，您可以進(jìn)行更改以確保您的供應(yīng)鏈流程始終平穩(wěn)運(yùn)行。

3. 衡量客戶反饋。

訂單完成后，人工智能還可以用于分析客戶反饋和滿意度數(shù)據(jù)，因此您可以根據(jù)實(shí)時(shí)洞察力不斷改進(jìn)您的產(chǎn)品和服務(wù)。

實(shí)時(shí)洞察力使您能夠領(lǐng)先一步，并確定客戶購買習(xí)慣和偏好隨時(shí)間變化的趨勢和模式，讓您更清楚地了解客戶對您公司的確切需求和期望。

混凝土和水泥推動(dòng)就業(yè)并在經(jīng)濟(jì)中占據(jù)獨(dú)特而重要的利基市場——并有助于保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。借助人工智能技術(shù)，您的公司可以更深入地了解客戶的需求，并優(yōu)化您的供應(yīng)鏈以有效滿足這些需求。

通過利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的力量，您可以領(lǐng)先于不斷變化的市場條件并提供無與倫比的價(jià)值。