AI（人工智能）和 ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）將在 2021 年為金融科技帶來(lái)改進(jìn)，因?yàn)橹Ц丁①J款和保險(xiǎn)服務(wù)的準(zhǔn)確性和個(gè)性化，同時(shí)也有助于發(fā)現(xiàn)新的客戶群。

人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 是使用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)和解決方案的兩種技術(shù)。由于它們具有實(shí)現(xiàn)高效流程、更好的財(cái)務(wù)分析和客戶交互的卓越能力，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在成為金融科技趨勢(shì)。

1.自動(dòng)化客戶服務(wù)和聊天機(jī)器人

為什么不使用AI界面和聊天機(jī)器人等面向客戶的系統(tǒng)，而不是使用評(píng)價(jià)不一的傳統(tǒng)呼叫中心？

完全自動(dòng)化確保更順暢、更安全的體驗(yàn)，以及改進(jìn)的客戶支持和量身定制的解決方案。對(duì)于金融科技公司而言，人工智能可以成為自動(dòng)化后臺(tái)流程并使其更加無(wú)縫的寶貴工具。

為了節(jié)省金融科技業(yè)務(wù)的時(shí)間和資源，需要在其中涉及自動(dòng)化。該行業(yè)有很多機(jī)會(huì)通過(guò)使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)減少人為錯(cuò)誤并改善客戶服務(wù)。

2.決策既聰明又快速

許多金融部門都需要做出關(guān)鍵決定。使用AI量化所有相關(guān)因素并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)且盡可能可靠的決策，無(wú)論是關(guān)于最佳個(gè)人貸款還是保險(xiǎn)計(jì)劃，都會(huì)有所幫助。

如果您希望分析您的輸入數(shù)據(jù)并希望產(chǎn)生完美的結(jié)果，這可能有助于上級(jí)當(dāng)局節(jié)省時(shí)間和降低成本，那么機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 可以通過(guò)減少時(shí)間來(lái)幫助您。因此，金融科技公司可以更快、更高效地解決復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

3.欺詐的檢測(cè)和預(yù)防

欺詐活動(dòng)一直是銀行和保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)面臨的主要問(wèn)題。盡管有廣泛的內(nèi)部培訓(xùn)和欺詐檢測(cè)手冊(cè)，他們預(yù)計(jì)每年都會(huì)因欺詐案件造成重大損失。

現(xiàn)在有了人工智能，可以徹底杜絕欺詐交易。投資人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)反欺詐解決方案是明智之舉，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢詫?shí)時(shí)做出反應(yīng)并快速分析交易數(shù)據(jù)，以識(shí)別可疑模式或惡意行為和流程。

4.高效——交易與財(cái)富管理

由于其潛在優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)在金融科技行業(yè)中變得越來(lái)越普遍。例如，智能錢包可以了解和跟蹤用戶的行為和活動(dòng)，以便提供有關(guān)他們支出的準(zhǔn)確信息。

金融科技公司正在與增長(zhǎng)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者合作，以創(chuàng)造創(chuàng)新、高效和定制的概念。人工智能、人工學(xué)習(xí)和相關(guān)技術(shù)正在幫助金融機(jī)構(gòu)發(fā)展技能、提高客戶忠誠(chéng)度并削減成本。

5.客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況分類

個(gè)人的財(cái)務(wù)狀況顯示在他們的風(fēng)險(xiǎn)狀況中。可以根據(jù)此對(duì)客戶進(jìn)行分類，這是確定其財(cái)務(wù)需求并包括最合適的資源和商品的完美方法。

人工智能系統(tǒng)有助于客戶分析的自動(dòng)化，并且可以輕松地尋找哪些是風(fēng)險(xiǎn)概況。這種分析工作有助于專家向消費(fèi)者提供適當(dāng)且自動(dòng)化的產(chǎn)品推薦。結(jié)果，數(shù)百個(gè)記錄室中多年的人工搜索工作被取代。所有這些驚人的工作都可以在不到一毫秒的時(shí)間內(nèi)完成。

人工智能正在改變金融科技的軌跡

基于人工智能的金融技術(shù)旨在滿足當(dāng)今金融市場(chǎng)的關(guān)鍵需求，例如改善客戶服務(wù)、成本效益、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成和提高安全性。通過(guò)擁抱人工智能及其應(yīng)用，該行業(yè)將為金融科技公司創(chuàng)造更強(qiáng)大、更具互動(dòng)性的金融環(huán)境。