大數(shù)據(jù)正在以奇妙的方式從根本上改變汽車行業(yè)的未來。預(yù)計到2025年，該行業(yè)將在大數(shù)據(jù)解決方案上花費78億美元。

該行業(yè)對數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)的投資不足為奇。汽車行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，現(xiàn)在汽車企業(yè)應(yīng)該在日常流程中采用人工智能、數(shù)據(jù)和分析，以保持領(lǐng)先地位。

在這篇文章中，我們將分析這些發(fā)展如何影響整個行業(yè)？從生產(chǎn)和研發(fā)到營銷和無線網(wǎng)絡(luò)連接的車輛。

在線人工智能

如今，客戶希望公司營業(yè)并提供24/7全天候客戶服務(wù)。這可以通過擁有一個電子商務(wù)網(wǎng)站并在代理無法回答任何客戶問題和處理簡單任務(wù)時使用聊天機器人輕松實現(xiàn)。此外，許多流程都可以實現(xiàn)自動化，尤其是售后和財務(wù)。

例如，客戶無需致電或填寫紙質(zhì)表格來申請融資，而是可以在線進行并首先檢查他們是否符合條件，然后讓銷售助理跟進申請。如果設(shè)置正確，此步驟可為公司和客戶節(jié)省大量時間。

同時，售后流程可以輕松實現(xiàn)自動化，方法是檢測客戶是否將車庫從官方車庫切換為獨立車庫、發(fā)生這種情況的原因以及關(guān)于如何在未來減輕這種風(fēng)險的建議。

自動駕駛和聯(lián)網(wǎng)車輛

汽車人工智能已經(jīng)取得進步的另一個領(lǐng)域是連接性。很快，汽車將相互通信，這就是自動駕駛的發(fā)展方向。由于數(shù)據(jù)在汽車之間共享，它會知道前方是否有擁堵或施工，因此會修改駕駛方式。現(xiàn)在5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，汽車將更容易理解和共享重要數(shù)據(jù)。此外，云技術(shù)還可以幫助改善汽車狀況，如果需要任何維護，可以立即報告并輕松安排。

我們過去談到了這方面的一些挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)管理正成為自動駕駛汽車的瓶頸。幸運的是，正在開發(fā)新的解決方案來解決它。

汽車生產(chǎn)人工智能

在汽車生產(chǎn)中使用人工智能可以節(jié)省大量資金并防止代價高昂的錯誤發(fā)生。它在生產(chǎn)過程中具有無可估量的價值，因為它可以檢測汽車零件是否安裝不正確，以及評估車輛的安全性并建議采取必要措施以使其更安全。隨著自動駕駛和半自動駕駛汽車的普及，人工智能將在未來的汽車生產(chǎn)中扮演更重要的角色。然后，這些類型的汽車將使用分析來進行預(yù)測性維護，并警告如果不采取任何措施修復(fù)這些問題將會發(fā)生的任何問題。幾年前，CIO談到了這些好處，而且這些好處從那以后就更加復(fù)雜了。

在汽車工廠中，人工智能被用來幫助工人并使制造更有效、更容易。例如，它可以自動化QC流程來識別缺陷并盡快完成，以避免有缺陷的產(chǎn)品到達客戶手中。

客戶分析

汽車行業(yè)的客戶分析主要用于分析客戶行為并將其劃分為明確的群體，以便營銷活動更加有效。這包括發(fā)送個性化優(yōu)惠和收集數(shù)據(jù)，為最佳跨渠道整合促銷提供信息。它還可以幫助識別購買過程中的任何問題，甚至是最初的興趣和意識階段，并在銷售損失之前糾正問題。利用分析的汽車制造商在競爭中處于領(lǐng)先地位，因為他們了解客戶在購買過程的每個階段想要什么，他們?nèi)绾嗡阉魉?/p>

研發(fā)

如果一家公司想要開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，他們應(yīng)該首先關(guān)注的領(lǐng)域是分析。它提供洞察客戶想要什么，競爭對手有多相似？產(chǎn)品的性能以及該概念是否可行。面對COVID挑戰(zhàn)，研發(fā)活動預(yù)計將下降30%，這意味著汽車制造商將需要專注于更有效的方法。這可能意味著將其與分析更緊密地集成在一起，并對KPI采取更深入的方法，以便流程可以更快地移動。

公司現(xiàn)在應(yīng)該專注于擁有更精簡的流程來應(yīng)對即將到來和當(dāng)前的挑戰(zhàn)，并利用人工智能和分析來提高流程的效率和可擴展性。